作成者別アーカイブ: 山根暁


西宮市の歯科医院様の院内セミナーでディズニー講演 講師:香取貴信氏

11月28日 西宮市の歯科医院様の院内セミナーで

ディズニー講演

 

 

 

私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービスをテーマ に、
ディズニー感動サービス、その裏にある数々のドラマから働くことのすばらしさ、人間として 成長する楽しさ。未来をつかむ「夢」や「希望」。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入 れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきます。
「本当のサービス」その一歩はきっと「誰にでもできる当たり前のことを、誰にもマネできない くらい徹底的やること」から。
セミナーに参加した次の日から、きっと「仕事」への考え方、取組み方が変わる。きっかけと なる講演でした!

 

 

 

講師:香取貴信氏プロフィール

 

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 ◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。

◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある
 
 

 
何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

 

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ディズニースマイル!ディズニー流接遇研修 市民病院職員様向け 講師:川田直子氏

富山県の市民病院様で

ディズニースマイル!ディズニー流接遇研修

 

サブテーマ:「患者者様満足度を向上させる接遇力とチームワーク」 

 

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病院職員の皆様 100名

時間:90分

 

講師:川田直子氏

 

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1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。

株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。

語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。

富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師

富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師

現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事

あなたの働く価値観と人生を変えます!

 

 

 

何も決まっていなくても大丈夫!

山根が一からサポートさせていただきます。

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北海道の大学病院様で講演 テーマ:ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣

北海道の大学病院様でディズニー講演

 

テーマ:ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣

 

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そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ!

「夢と魔法の王国」。ディズニーランドって、笑顔であふれてますよね。遊びに来たお客様はもちろんお客様とおなじくらい、もしかしたらお客様以上に、スタッフさんが笑顔だったりしませんか?ディズニーランドといえども接客業のお客様商売。きっとスタッフのお仕事も、楽しいばかりでない、ツライことやキツイこともあるはずです。にもかかわらず「笑顔で楽しく働けてしまう」ところがディズニーランドのすごいところ。
でも、どうしてみんなニコニコと笑顔でいられるのだろう?
それは「心の持ち方」と「行動のしかた」に、ちょっとした秘密があるんです。
そんな「自分もみんなも笑顔になれる小さな魔法」のかけ方を、元ディズニーランドのアトラクション責任者が楽しくお話します。

 

 

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講師:石坂秀己氏

 

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 1969年生まれ。東京都出身。

都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、
東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。
退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、
幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。
2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため
「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33」がある。

 

 

何も決まっていなくても大丈夫!

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