作成者別アーカイブ: 山根暁


名古屋市不動産業様でリターンで講演依頼いただきました。ディズニー講演 香取貴信氏

9月14日8月に講演させていただいた

 

 neie(ネイエ)というブランド名で、愛知県・岐阜県・ 富山県で注文住宅事業を営んでおられる株式会社洞口様より、前回受講された方以外の社員にも香取氏の講演を聞いてほしいという事で、リターンのご依頼いただきました。

 

 

講師は香取貴信氏

 

 

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9月14日 水曜日 15:00-17:00 の120分
スタッフ 25 名様に実施させていただきました。

 

 

香取貴信氏プロフィール
◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

 

 

主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」 こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある

 

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

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県立病院様で ディズニー流接遇研修 講師:川田直子氏

9月13日
富山県の県立中央病院様で

ディズニー流接遇研修
「患者様満足度を向上させる8つの力」

 

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実施させていただきました。

 

時間:17:30-19:00の90分

受講者数:看護師の皆さん100名

 

患者様満足度を向上させる8つの力」をテーマに

接遇サービスとは何か?
感動のサービスを提供するには?
プロに必要な8つの力
プロになるために5つのステップ
ディズニー流チームモチベーション
等、お話しさせていただきました。

 

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講師は川田直子氏

 

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富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。
語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。
2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。
富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師
富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師
現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事。

あなたの働く価値観と人生を変えます!

 

 

ディズニー流接遇研修お問い合わせ

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労働組合様のセミナーで ディズニー流クレーム応対研修 石坂秀己氏

9月13日

イオンモール等にあるアミューズメント施設を営業されているイオンファンタジー株式会社様の労働組合のセミナーでディズニー流クレーム応対研修!

 

 

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講師:石坂秀己氏

企業や店舗などにとって最大のチャンスでもあり、うまく対応できなければマイナス要因にもなるクレーム応対。ディズニークレーム応対研修は、元東京ディズニーリゾート研修講師による実践研修でクレーム応対を習得し明日から活かせる内容です。

 

 

クレームは根本から解決しないと、上辺だけの対応では繰り返し発生します。根本解決できる「クレーム応対」方法を演習も交えしっかり学びます。個々の力だけではなく組織としてのレベルが向上すると非常に好評な講師です。

 

 

石坂秀己氏とは

 

 

石坂氏

 

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 

 

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