山根暁のブログ

いつも山根暁のブログをご覧いただきありがとうございます。本ブログは平成25年1月17日にこちらに移転いたしました。
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カテゴリー別アーカイブ: ブログ

国際こども

介護福祉専門学校の生徒様向けディズニー講演 ディズニー博士 加賀屋克美氏

オリエンタルホテル東京ベイ様で
新潟の介護福祉専門学校の生徒様向けディズニー講演

 

国際こども

 

 

テーマ:ディズニーランドが教えてくれた ~心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ!~

 

「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか?
ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。あなたが受けた感動や喜びも「お客様への想い」から生まれてる。 そこにはどんな「想い」があるのか。ディズニー博士 加賀屋さんが、ディズニーランドおよび ディズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話と 加賀屋さんが「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた「感動の サービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て 「感動したこ と」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういう ことかをテーマにお話いただきました。

 

受講生125名様に120分お話しいただきました。
ありがとうございます。

 

講師:ディズニー博士 加賀屋克美氏

 

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出身:東京   最終学歴:ディズニーカレッジプログラム (アメリカ)
職歴:東京ディズニーランド(株 オリエンタルランド)
1990~1994年 運営部運営課配属(アトラクション運営)
1994年~2000年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)
2000年~2001年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)
2001年~2005年 アトラクション メンテナンス(泉陽興業・富士ライト商事)
【主な著書】
• 「働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった」 こう書房
• 「ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 こう書房

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

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決起集会

長崎県の医療法人様の経営計画発表会にて テーマ:「接遇力を高める5つの心」講師は川田直子氏

4月27日 長崎県の医療法人様の経営計画発表会にて
ディズニー流接遇 講演

テーマ:「接遇力を高める5つの心」

 

決起集会

 

崎の平和会館にて
法人職員様 200名
90分お話しさせていただきました。

 

講師は川田直子氏

 

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プロフィール
1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。
2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。
富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師
富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師
現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事
あなたの働く価値観と人生を変えます!

 

 

 

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コミュニケーション向上研修 新着講師!中村成博氏

コミュニケーション向上研修

新着講師!中村成博氏

 

 

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やる気を引き出し
コミュニケーションをグングン伸ばす研修です。
コミュニケーションとは≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解できたか≫が重要!

 

研修のポイント
【動機づけ】 

  受講することで≪やる気スイッチ≫が入ります!

【プロ意識の向上】 

  ≪やる気スイッチ≫が入ることで、プロフェッショナルとしての仕事の本質を理解!

【コミニュケーションスキル向上】  
  職場でのコミュニケーションとは≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解 できたか≫です。

【体現性】

すぐに実践できる具体例を紹介し、すぐに行動に移せ効果につながります。

 

プログラム120分

オリエンテーション
講演のゴール・目的
簡単なワークも取り入れます。

 

プロとして、自立と自律
モチベーションアップ 3つのスイッチ
モチベーションのメカニズム・モチベーションアップのコアスイッチを知る

 

コミニュケーションスキル向上
≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解できたか≫

今すぐ実践できる事例紹介
具体的な事例紹介

プロとして今すぐ行動できること

 

 

講師:中村成博氏とは・・・

 

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日本マクドナルドで自らが考案した、従業員のモチベーションアップをはかるマネジメント手法は、本部を通じて全店に紹介された実績を持つ。またフィットネスクラブにおいても実践し、その効果をみずから実証した。コンサルティング会社では、この考え・手法をあらゆる業種・業態に講演・研修を通して、経営者・店長に広め、その実効性は評価が高い。セミナー・研修等における取り組み実績は、多くの方々の支持と共感を得ている。
現在、企業や学校にて全国で講演活動中!!
その場だけでモチベーションが上がる研修や講演ではなく、持続的に意識し、行動できる講演や研修を意識してます。

 

経歴
*元マクドナルド 店長
*元フィットネスクラブチェーン 営業部長
*元コンサルタント
*ワクワク会 代表
*犬飼ターボ公認 ハピサクトレーナー
*楽読認定 速読インストラクター
*楽読認定 速読トレーナー
*株式会社 絶好調 取締役

 

 

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