山根暁のブログ

いつも山根暁のブログをご覧いただきありがとうございます。本ブログは平成25年1月17日にこちらに移転いたしました。
以前のブログはこちらのリンクからご覧ください。

カテゴリー別アーカイブ: 日記

群馬県社会福祉士会様主催 オープンセミナー! 石坂秀己氏

オープンセミナー!

群馬の皆さんお待たせしました

 

キャプチャ55

 

 

 

ディズニー流 笑顔の接遇研修
夢と魔法の王国、ディズニーランド!誰もが1度は訪れたことがあるでしょう・・・。その場にいるお客さんはもちろん、スタッフがお客様以上に笑顔だったりします。決して楽しいことばかりではないはず・・・。でもどうしていつもニコニコしていっるのでしょう?そこには「心の持ち方」「行動の仕方」 に秘密がすのです。小さな魔法のかけ方を元ディズニーランドのアトラクション責任者が楽しくお話ししてくれますよ
 
日程:平成29年8月 26日(土)          時間:10:00~12:30(受付9:30~) 対象:介護従事者、学生、一般、どなたでも参加出来ます 場所:大泉保育福祉専門学校 1F 合同教室 参加費:学生無料     一般:1,000円 定員:100名
 
講師は石坂秀己氏
 
1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。 【主な著書】 ・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房 ・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房 
 


「次からも絶対あなたから買います!」 感動の接客体験のお話

決心!
「次からもあなたから買います!」

感動接客のお話

17日 お盆最終日 19時30分
竜王のアウトレットへ買い物。

__

 

アディダスショップの店員さんのお話。

自分の体形からXXOのサイズ。
あまりありません。
気に入った色があってもサイズがないので買えない
事が多いのですが、

「気に入ったのあったらサイズ探してきますんで!声かけて
下さいね」っと店員さん。(男性)

お盆も最終日しかも閉店前。
とても疲れてたと思います。

アウトレットでサイズ聞いたら
「出てるのが全部です」と言われることが多いのですが
ホンマに一生懸命探してくれて、試着しては繰り返し
3回も倉庫に行ったり来たり
して下さって気に入ったアディダスのジャージを購入できました。

あまりにも親切で気持ちよく一生懸命の接客で
家内も長男も上下セットで購入させていただきました!

上手でなくても一生懸命だから伝わるサービス
感動しました!


1 / 212