山根暁のブログ

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10月29日 土曜日 相模原看護専門学校様の学園祭でディズニー講演します 石坂秀己氏

10月29日 土曜日 10:00-11:00
相模原看護専門学校様の学園祭
「第12回白優祭」でのディズニー講演コーディネートさせていただきます。

 

 

 

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講師は 石坂秀己氏

 

 

 

テーマ:ディズニーにおける「人と向き合う心」とは

 

 

ディズニーランドのサービスを超えたサービス。
感動を超えたサービスの実践。
その感動を支 える働く仲間のチームワーク。
ディズニーのスタッフが笑顔で働ける、その習慣とはなにか。
長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすくディズニーサービスの仕組み、本物のサービスとは何か、サービスーパーソン個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。
チームワークでひとつのことを成す楽しさや力の大きさなどをわかりやすくお話ししていただきます。

 

 

 

石坂秀己氏とは

 

 

 

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1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 

 

 

 

 

 


全労済様で 「私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービス」 講師:香取貴信氏

10月14日は新前橋にて

全労済 群馬県本部様でのディズニー講演

 

 

自動車整備工場のの役員様やフロントご担当の皆様に香取貴信氏にお話しいただきました。

 

 

テーマ:「私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービス」

 

 
ディズニーの感動サービス、その裏にある数々のドラマから「本物のサービス(ホスピタリティ)」「人を思いやること」「仕事に責任を持つこと」 「人に教えること」とは何か 。そして、お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきました。

 

 

13:00-15:00 の120分
人数30名様

 

香取貴信氏プロフィール

 

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◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

 

主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」 こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある

 

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

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私の体験したディズニーマジック、感動を呼ぶサービス 8月18日 新前橋で香取氏講演

8月18日 香取さんのセミナーが新前橋で行われます。

 

群馬県地域密着型サービス連絡協議会様主催(会員向け)

私の体験したディズニーマジック、感動を呼ぶサービスをテーマにディズニーランドの感動サービスの裏にある数々のドラマから特に「誰かの幸せのためにできること」「みんなが笑顔でいるためにできること」「働くことのすばらしさ」「思いやり」など香取氏に、アツく語っていただきます。

 

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