山根暁のブログ

いつも山根暁のブログをご覧いただきありがとうございます。本ブログは平成25年1月17日にこちらに移転いたしました。
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カテゴリー別アーカイブ: イベント

【満員御礼】特別企画 最恐の「大人の社会見学会」 ディズニー人材育成編

5月15日開催予定の

特別企画 最恐の「大人の社会見学会」 ディズニー人材育成編は

定員となりましたので募集を終了させていただきます。

ありがとうございます。

 

 

キャンセルが出ましたら若干名再募集の予定です。

 

 

 


情熱と感動の仕事術の永末春美氏とワイガヤミーティング!

株式会社ホスピタリティ・ブランディング 取締役社長

永末春美氏とワイワイガヤガヤ

 

ワイガヤミーティング!

 

情熱と感動の仕事術

 

元ホテル女性支配人 永末春美氏 大いに語る!?

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永末春美氏ファンの集い?

いやいや囲んでざっくばらんに色んな話しをワイワイガヤガヤする会です。

女性のキャリアアップ
女性リーダーのリーダーシップ
永末さんの感銘を受けたサービスやおもてなし
素敵なホテルやお料理の事などなど・・・

参加人数は 総勢で10名まで

参加費は1000円+飲食代ワリカン!

海鮮居酒屋なら3000円程度
居酒屋チェーンなら4000円程度
いずれも飲んだり食べた量にもよります。

年度変わりでお忙しいとは思いますが、皆様のご参加お待ちしております。

 

参加お申し込みは

contact@pac-biz.jp

山根までお知らせください。


CSフォーラム 大阪 2013冬の陣 第二部 基調講演 世界を変える男 鴨頭嘉人氏

CSフォーラム 大阪 2013冬の陣 第二部 基調講演

 

元マクドナルド最優秀店長で 

世界を変える男 サービスハピネスクリエーター

 

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鴨頭嘉人氏(かもがしら よしひと)

 

マクドナルドで 顧客満足度日本一
従業員満足度日本一
売上伸び率日本一

 

その過程でターニングポイントになった
挨拶の素敵な足立さんのお話し
リーダーシップの本田マネージャーのお話し
そして店長になったばかりの時の大きな失敗談

 

その過程で学んだ「相手を信じ抜くこと」
そして相手を承認するお話し

アッくお話し頂きました。

 

今回のCSフォーラムで山根が伝えたかったこと

従業員満足度向上には「共感」と「承認」
キーワードが揃いました。

ありがとうございます。


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