山根暁のブログ

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カテゴリー別アーカイブ: イベント

CSフォーラム 大阪 2013冬の陣 第一部 株式会社ホスピタリティ・ブランディング 取締役社長 永末春美氏

CSフォーラム 大阪 2013冬の陣 第一部 基調講演

トップバッター は 株式会社ホスピタリティ・ブランディング 取締役社長
永末春美氏(ながすえ はるみ)の講演。

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テーマ:スタッフのモチベーションアップで女性支配人のやりとげたV字回復


顧客満足度向上の前にはまずスタッフの従業員満足度。

イキナリの支配人として転職したホテルでの取り組み
わかりやすくお話し頂きました。

まずは挨拶からはじめ個人面談では
「共感」

共感することから信頼関係を結んでV字回復への道が
スタートされた事をお話し頂きました。

ありがとうございます。


1月28日 香取塾 CSフォーラム 大阪 2013 冬の陣 実施

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1月28日 CSフォーラム 大阪 2013 冬の陣実施させていただきました。

約50名の方にご参加いただき、15:25のオープニングから

20:30のエンディングまで アッく アッく

従業員満足度向上、顧客満足度向上について学びました。

 

写真はオープニングの香取貴信塾長 挨拶です。

 

 

 


[残席あり急げ!]1/28 「CSフォーラム2013」 (終了)

お急ぎください! 残り38席!!
いよいよラストスパート。申し込みベースでもう直ぐ満席となります
1月28日(月曜日)CSフォーラム 大阪 2013冬の陣。この次は 夏しかないですよ!

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今以上に• サービスを向上したい・・・ • お客様に喜んでいただける会社にしたい・・・• 職場を明るく元気にしたい・・・• 社員のモチベーションを高めたい・・・• 仕事の意義や仕事について深く高めたい・・・• 仕事を楽しく、やりがいをもって取り組みたい・・・• 今の現状を打破したい・・・ 1つでもあれば、当フォーラムにご参加いただくことをお勧めいたします。

 

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