山根暁のブログ

いつも山根暁のブログをご覧いただきありがとうございます。本ブログは平成25年1月17日にこちらに移転いたしました。
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高校生のバイトでも「輝く人材」の大変身させる「マクドナルド流人材育成術」

今回のフォーラムで基調講演頂きます!

フォーラムのお申し込みはこちら

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世界を変える男 サービスハピネスクリエーター 
鴨頭嘉人氏

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テーマ:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった

マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも

「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」には、人を 「やる気」にさせ

るための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸
び率日本一の「三冠」を達成した「最優秀店長」がその秘訣を紹介します。


鴨頭嘉人氏とは
17歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社し、30
歳で店長昇進。32歳でお客様満足度、従業員満足度、セールス伸
び率全国1位を獲得。
藤田田社長プレゼン(ドライブスルー新システム導入により年間
セールス伸び率+19%獲得)、優秀店長獲得、オペレーションコ
ンサルタント就任(当時最年少)、優秀オペレーションコンサル
タント獲得(エリアマーケット伸び率全国1位)、米国プレジデ
ントアワード(全世界のマクドナルドの優秀社員表彰)など
など多数の表彰を受賞。
2010年独立。(株)Happy Mleage Company設立。

 

鴨頭嘉人氏への講演依頼

研修お問い合わせ
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何も決まっていなくても大丈夫。山根が一からサポートします!

 


理念作成+サービスポリシー作成+接遇サービス で歯科経営は強くなる

サービス向上として

理念作成+サービスポリシー作成+接遇サービス
を、お手伝いさせていただいてい、歯科医院様

はじめてご相談いただいた時は
色々 患者様満足向上の取り組みはされていたのですが
医院の理念作成の元、1本の柱が通り
医院全体のベクトルを合わせることで、サービスポリシー、行動規範
を作成することにより、患者様接遇に対し

しなければいけないこと

ではなく、

なぜその行動を実施するのか?意味を持って行動


するようになり
全員が、サービス向上に対し
自ら考え行動できるようになってきました。

医院の理念(経営の柱)
も作成し全員が同じ目標に向け 2013年スタートを切りました。





病院・医院のサービス向上
行動規範作成・浸透、接遇教育、CS推進委員会サポート
お問い合わせ

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お気軽にどうぞ!

山根は患者様満足向上で「働く人」を強くし、「医院経営を強く」するサポートします


[残席あり急げ!]1/28 「CSフォーラム2013」 (終了)

お急ぎください! 残り38席!!
いよいよラストスパート。申し込みベースでもう直ぐ満席となります
1月28日(月曜日)CSフォーラム 大阪 2013冬の陣。この次は 夏しかないですよ!

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今以上に• サービスを向上したい・・・ • お客様に喜んでいただける会社にしたい・・・• 職場を明るく元気にしたい・・・• 社員のモチベーションを高めたい・・・• 仕事の意義や仕事について深く高めたい・・・• 仕事を楽しく、やりがいをもって取り組みたい・・・• 今の現状を打破したい・・・ 1つでもあれば、当フォーラムにご参加いただくことをお勧めいたします。

 

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