山根暁のブログ

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カテゴリー別アーカイブ: セミナー

愛知県の県立高校様の周年記念で ディズニー講演実施させていただきました。

愛知県の県立高校様の60周年記念講演でディズニー講演実施させていただきました。

 

 

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講師は
社会人と大切なことはみんなディズニーランドで教わった
の著者
香取貴信氏

 

 

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650名の高校生の皆様向けに60分お話しさせていただきました。
ありがとうございます。

 

 

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香取貴信氏プロフィール
◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」 こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある

 

 

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山根が一からサポートさせてて頂きます。

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コールセンター様向けのディズニー講演 「仕事が楽しくなる感動のエピソード」加賀屋克美氏

大阪グランフロントにある企業様の、お得意様(コールセンター様)向けのディズニー講演コーディネートさせていただきました。

 

 

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講師は、ディズニーキャラクター3000個の名前が全て言えるぐらいの

ディズニー博士、加賀屋克美氏。

 

パワー全開のお話しありがとうございました。

 

テーマ:ディズニー!「仕事が楽しくなる感動のエピソード」
人数:コールセンターの責任者様等30名
時間:70分

マニュアルを超えた感動がディズニーにある!
と言っても、ディズニーは特別なことをやっていません。彼らの仕事・サービスの極意とは「当たり前のことを当たり前にやる」。これに尽きます。では何が他の会社と違うのでしょうか? それは「当たり前のこと」を「徹底」していることです。
「お客様を大切にする」「お客様を想いやる」、実際にはどういう言葉や行動で表現しているのでしょうか?加賀屋氏が日米のディズニーで体験した感動のサービスから学んでみましょう。

 

 

加賀屋克美氏とは

 

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1972年 東京都出身。
最終学歴:ディズニーカレッジプログラム(アメリカ)
1990~1994年 オリエンタルランド(東京ディズニーランド)入社
運営部運営課配属(アトラクション運営)準社員(アルバイト)として
5年間勤務
1994~1999年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)入社
正社員としてキャラクターグッズ販売、スタッフ教育、マネージャー業務。
1999~2000年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)入社
販売促進、地域担当マネージャー、スタッフ教育の業務。地域担当マネージャー
業務 東京地区11店舗を受け持つ
2000~2004年 テーマパーク運営管理メンテナンス会社に勤務
◎泉陽興業葛西営業所
◎富士ライト商事
2005年 有限会社加賀屋感動ストアーマネージメント設立
テーマパーク、商業施設等のサービス、運営をコンサルティングする会社として活動する
著書:働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった
    ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」

 

 

 


ホテルや旅館の教育担当者向け ディズニー流人材育成研修 石坂秀己氏

今日は釧路でホテルや旅館の教育担当者向けの
ディズニー流人材育成研修

 

 

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テーマ
人を活かす(人材活用)&人を育てる(人材育成)

 

 

講師は石坂秀己氏

 

 

4時間の内容で
驚異のリピート訪問を誇り、魅力に溢れるディズニーランド。実は、夢と魔法の国の裏側では「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力があり、 「仕事の意味」をわかりやすく伝える“リーダー”がいる。ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支 えるディズニー流のリーダーシップとディズニー流人材育成とは何か。
「心の持ち方」と「行動のしかた」「効果的な人材育成」「実践的なリーダーシップ」を、長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏が非常にわかりやすく、楽しくディズニー風にセミナー実施しました。

 

 

石坂秀己氏とは
1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 

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