山根暁のブログ

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カテゴリー別アーカイブ: セミナー

中学生向け ディズニー流スマイル研修  講師:石坂秀己氏

4月13日 北海道からディズニーランドに修学旅行に来た中学生向けに、今回は講演でなく、

ディズニー流スマイル研修を実施させていただきました。

 

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内容
ディズニーの接客サービスを考えながら、自分が笑顔になるだけでなく、周りの人を笑顔にする

そんなセミナーです。豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲

に与える影響、笑顔の効果を事例を交えながら、わかるだけでなく 表情のエクササイズや自

己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの良いフレンドリーサービス、今

回は人間関係を築くことがができるように実施しました。

 

特色
講義は、ロールプレイングが90%です。長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指

導を行っていた講師が、実践的にディズニー流のス マイルを伝授します。また、自分だけが

笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。非常に楽しい

セミナーです。

 

時間110分 人数 120名

 

講師は石坂秀己氏でした。

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東

京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼

任し、接客研修の基礎を築き上げる退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした

人材派遣会社に入社し幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立

開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」

を設立、現在に至る。

 

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房
がある。

 

 

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「ディズニー流 接客研修」  三重のサーキット遊園地スタッフ様向け 講師:石坂秀己氏

3月13日 昨日のツインリンクもてぎ様サーキットスタッフ向け
「ディズニー流 接客研修」に続き

鈴鹿サーキットの遊園地スタッフ向け 「ディズニー流 接客研修」
実施させていただきました。

 

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「夢と魔法の王国」ディズニーランド。遊びに来たお客様はもちろん、「お客様以上にスタッフが笑顔」だったりします。しかしスタッフのお仕事も皆さんと同じく、楽しいばかりでない、ツライことやキツイこともあるはずです。でも、どうしてみんなニコニコと接客できるのでしょうか?そこには「心の持ち方」と「行動のしかた」に、ちょっとした秘密があるのです。そんな「自分もみんなも笑顔になれる小さな魔法」のかけ方を、元ディズニーランドのアトラクション責任者が楽しくお話します。みんなに笑顔があふれる、チームワークが良くなった、組織としての力が付くそんな研修です。

 

 

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講師は石坂秀己氏

 

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1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。主な著書にディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣がある。

 

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国保診療施設協議会様で看護師様向け 「ディズニーから学ぶ感動サービスと仕事の魅力」 実施

 

3月5日 京都国保診療施設協議会様で75名の看護師向けに
「ディズニーから学ぶ感動サービスと仕事の魅力」
セミナー実施させていただきました

 

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ご参加者の今後の仕事へのの取り組みに活かしていただく内容で、ディズニーの感動のサービスとその裏側にある数々のドラマから「働くこと」「教えること」「学ぶことの大切さ」「思いやりを持って働く仕事の素晴らしさ」などをお話しさせていただきました。

 

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会場に途中で冷房を入れないといけないぐらいMAX全開のセミナーでした。

 

 

講師は石坂秀己氏 プロフィール  

 

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1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書にディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣がある。

 

 


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