山根暁のブログ

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カテゴリー別アーカイブ: セミナー

名古屋市立大学病院様で ディズニーに学ぶ「すごい!」つくる現場力 講師:大住力氏


 

名古屋市立大学病院様 病院職員様向けセミナーコーディネート

テーマ: ディズニーに学ぶ「すごい!」つくる現場力 

 感動のサービスを生むディズニーの秘密-

しばしば奇跡のように語られる、「ディズニーマジック」はけっして魔法のなせる業ではありません。人を動かし感動を生む、マニュアル・しくみ・現場のつくり方。ディズニー流の仕事術や工夫を学び、みなさんの職場もディズニーランドのようにイキイキと輝く場所に!だれにでも真似できる。ディズニーに学ぶ「すごい!」つくる現場力を学びました。

 

 

キャプチャ

 

 

 

 

 

対象:病院職員の方 100名

時間:90分

 

講師:大住力氏

 

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大学卒業後、東京ディズニーランドを管理・運営する㈱オリエンタルランドに入社し20年間人材教育、東京ディズニーシー、イクスピアリ(複合ショッピング センター)などのビッグプロジェクトの立ち上げや運営、マネジメントに携わる。また、東京ディズニーランドのみならず、東京ディズニーリゾート全般の、 マーケット戦略・コンテンツ開発又、人材教育の領域では、現場のスタッフのモチベーションアップを目的にディズニーランドの創始者であるウォルトディズ ニーの研究会(同好会)を立ち上げ、そのリーダーとして現場指揮の向上に努め、個人のキャラクターを存分に発揮しチームリーダーとして後輩からの人望を得てきた。退社後、難病と闘う子どもとその家族への応援・支援を目的とした公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」を立ち上げ。前職での経験を生かして、コミュニケーション、モチベーション、理念浸透などをテーマにした人材研修講師。全国各地での講演も数多く行う。

【主な著書】

・「一生の仕事が見つかるディズニーの教え」 日経BP社

・「ディズニーの最強マニュアル」 かんき出版

・「ディズニーの現場力」 かんき出版

・「もしもディズニーが店長だったら」 日経BP社

・「わたしは いま とても しあわせです」
  ―難病のともだちからあなたへ (からだとこころのえほん 17) ポプラ社

 がある

 

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大住力氏への講演後依頼、お問い合わせ

 

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田原市の観光おもてなし大学でのディズニー講演 講師:香取貴信氏


田原市様主催 
27年度観光おもてなし大学でのディズニー講演
お手伝いさせていただきました

 

テーマは
「私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービス」
 ~これから必要とされる観光地のサービス・おもてなしのヒントを学ぶ~をテーマに、市内で観光産業に携わる方や、観光まちづくりに興味のある方向けに、観光地の魅力づくりやおもてなしなど向上へのヒントになるお話をディズニーランドを例にお話させて頂きました。

 

講師:香取貴信氏

 

観光産業に携わる方や、観光まちづくりに興味のある方向けに
90分お話しさせていただきました

ありがとうございます。

 

 

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青森県立中央病院様でディズニー接遇研修 講師:石坂秀己氏


本日、青森県立中央病院様で
ディズニー流 接遇研修実施させていただきました。
 
長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂秀己氏に、ディズニー流の接客接遇サービスを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しいただきました。また、自分だけが楽しく仕事ができるようにになるだけではなく、周りの人にも楽しさを伝染させる「笑顔テクニック」なども伝授。個々の力だけではなく組織としての接遇レベルが向上します。職場においてお客様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニーの接客接遇を実際やってみながら 働く仲間との人間関係の改善につながるヒントが得られる、そんな研修でした。
 
時間:100分
人数:50名
全員手鏡持参でご参加いただきました!
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