山根暁のブログ

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カテゴリー別アーカイブ: お知らせ

コミュニケーション向上研修 新着講師!中村成博氏

コミュニケーション向上研修

新着講師!中村成博氏

 

 

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やる気を引き出し
コミュニケーションをグングン伸ばす研修です。
コミュニケーションとは≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解できたか≫が重要!

 

研修のポイント
【動機づけ】 

  受講することで≪やる気スイッチ≫が入ります!

【プロ意識の向上】 

  ≪やる気スイッチ≫が入ることで、プロフェッショナルとしての仕事の本質を理解!

【コミニュケーションスキル向上】  
  職場でのコミュニケーションとは≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解 できたか≫です。

【体現性】

すぐに実践できる具体例を紹介し、すぐに行動に移せ効果につながります。

 

プログラム120分

オリエンテーション
講演のゴール・目的
簡単なワークも取り入れます。

 

プロとして、自立と自律
モチベーションアップ 3つのスイッチ
モチベーションのメカニズム・モチベーションアップのコアスイッチを知る

 

コミニュケーションスキル向上
≪うまく話せるか≫ではなく、どれだけ≪相手を理解できたか≫

今すぐ実践できる事例紹介
具体的な事例紹介

プロとして今すぐ行動できること

 

 

講師:中村成博氏とは・・・

 

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日本マクドナルドで自らが考案した、従業員のモチベーションアップをはかるマネジメント手法は、本部を通じて全店に紹介された実績を持つ。またフィットネスクラブにおいても実践し、その効果をみずから実証した。コンサルティング会社では、この考え・手法をあらゆる業種・業態に講演・研修を通して、経営者・店長に広め、その実効性は評価が高い。セミナー・研修等における取り組み実績は、多くの方々の支持と共感を得ている。
現在、企業や学校にて全国で講演活動中!!
その場だけでモチベーションが上がる研修や講演ではなく、持続的に意識し、行動できる講演や研修を意識してます。

 

経歴
*元マクドナルド 店長
*元フィットネスクラブチェーン 営業部長
*元コンサルタント
*ワクワク会 代表
*犬飼ターボ公認 ハピサクトレーナー
*楽読認定 速読インストラクター
*楽読認定 速読トレーナー
*株式会社 絶好調 取締役

 

 

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農業経営者向けディズニーセミナー 講師:石坂秀己氏

3月17日 長野県にて農業経営者向けディズニーセミナー
「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」

 

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リピート率97%以上を誇るTDR。長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂秀己氏が、「また行きたくなる」ディズニー流サービスの理念からキャスト(スタッフ)の行動基準~4つの鍵~。ディズニーサービスの基本「ディズニースマイル」。自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなどの解説と、最高のサービスを実施するキャスト(スタッフ)の育成のコツ。人を育てる側の「心の持ち方」と「行動のしかた」「実践的な人材育成」を、わかりやすく、楽しくディズニー風にセミナー形式でお話ししました。

 

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講師は石坂秀己氏

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

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ショッピングモール 専門店の皆様に、ディズニー講演 講師:加賀屋克美氏

3月14日
みよし市のアイモール三好様の専門店の皆様に、ディズニー講演。

 

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講師はディズニー博士、加賀屋克美氏

 

テーマ:ディズニーランドが教えてくれた
~心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ!~

 

「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーではどのように表現しているのか?
ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。 ディズニー博士 加賀屋さんが、ディズニーランドおよび ディズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話と加賀屋さんが「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた「感動の サービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこ と」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういう ことかをテーマにお話ししました。
特に今回は
●ディズニーのクレームの初期対応
●また来たくなるサービス
に絞ったお話をお願いしました。

 

14:00-15:30  の 90分
専門店街スタッフ 40名様

 

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加賀屋克美氏とは

出身:東京   最終学歴:ディズニーカレッジプログラム (アメリカ)
職歴:東京ディズニーランド(株 オリエンタルランド)
1990~1994年 運営部運営課配属(アトラクション運営)
1994年~2000年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)
2000年~2001年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)
2001年~2005年 アトラクション メンテナンス(泉陽興業・富士ライト商事)

 

主な著書
• 「働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった」 こう書房
• 「ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 こう書房

 

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