高校生のバイトでも「輝く人材」の大変身させる「マクドナルド流人材育成術」

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世界を変える男 サービスハピネスクリエーター 
鴨頭嘉人氏

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テーマ:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった

マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも

「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」には、人を 「やる気」にさせ

るための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸
び率日本一の「三冠」を達成した「最優秀店長」がその秘訣を紹介します。


鴨頭嘉人氏とは
17歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社し、30
歳で店長昇進。32歳でお客様満足度、従業員満足度、セールス伸
び率全国1位を獲得。
藤田田社長プレゼン(ドライブスルー新システム導入により年間
セールス伸び率+19%獲得)、優秀店長獲得、オペレーションコ
ンサルタント就任(当時最年少)、優秀オペレーションコンサル
タント獲得(エリアマーケット伸び率全国1位)、米国プレジデ
ントアワード(全世界のマクドナルドの優秀社員表彰)など
など多数の表彰を受賞。
2010年独立。(株)Happy Mleage Company設立。

 

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