テーマ：
『マクドナルドで実践し結果を出した、最幸のチームづくり３つのルール』

都内で平均時給が１番低い店舗にもかかわらず、最も離職率の低い店舗を
つくり、最優秀店長に選ばれた中村氏。マクドナルドで自らが考案した従業員
のモチベーションアップをはかるマネジメント手法「最幸のチームづくり３つのル
ール」。独特の熱い語りでお話しいただきます。　

中村氏はその後フィットネスクラブ、フランチャイズ専門のコンサルティング会社
勤務と引き出しも多く、豊富な事例から山根一押しのゲストです。

休憩　16：30-17：00

第２部：基調講演　17：00～18：20

ディズニーランド　最恐かつ伝説のトレーナー　　町丸義之氏

テーマ：
『夢と魔法の王国の「チーム力を高める人材育成の極意」』
　　

町丸氏は言う。人を育てる極意はテクニックなど必要ない「いかにその人に
真剣になれるか」だけ。その中で町丸氏が実際現場で培った人材育成
「11の鉄則」･･･とは何か！
スタッフがグングン育ち、ドンドン仕事に夢中になる極意とは何か？CS
フォーラムに参加された方だけにみっちりお話しします。

18：20-18：30　休憩

第３部：フォーラム　18：30～20：00

CSフォーラム　パネルディスカッション 塾長：香取貴信氏、パネラー：町丸義之氏、中村成博氏

テーマ：
『顧客満足・従業員満足向上を考えるフォーラム「組織活性化のためにできること」』

『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』の著者　塾長　香取貴信氏の司会による、パネルディスカッション。毎回のフォーラムで大好評のコーナーです。

過去には企業の壁を超えた秘話なども聞くことができました。
お客様満足・従業員満足を高めるための具体的なヒントを、
香取塾長、パネラー、会場三位一体となって探ります。

日時

平成25年9月24日（火曜日）15:00－　（開場14:30）

会場

大阪駅前第2ビル5階
総合生涯学習センター　第一研修室

【ホームページ】　【地　図】

〒530-0001 大阪市北区梅田1-2-2-500
【地下鉄】御堂筋線・梅田/四つ橋線・西梅田/谷町線・東梅田
【JR】大阪駅/東西線・北新地駅
【私鉄】阪神電車・梅田/阪急電車・梅田

参加費

事前振込みのみ　3,500円　（振込方法は受付後にご連絡いたします。）
振込み確認できた時点で、お席を確保します。
（席がある場合のみ当日席販売　4,000円）

定員

先着100名様