8月22日　秋田県のホテルやウエディングをされている会社様の決起集会で
「ディズニー流　笑顔の接客研修」

「自分もみんなも笑顔になれる小さな魔法」のかけ方を、元ディズニーランドのアトラクション責任者が、ディズニー流の接客サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂く研修です。

職場においてお客様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上させるスキルを得るそんな研修です。

講師は石坂秀己氏

石坂秀己氏とは

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

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8月18日　群馬県地域密着型サービス連絡協議会様主催
小規模多機能・グループホーム大会で

「私の体験したディズニーマジック、感動を呼ぶサービス」

ディズニーランドの感動サービスの裏にある数々のドラマから特に

「誰かの幸せのためにできること」
「みんなが笑顔でいるためにできること」
「働くことのすばらしさ」
「思いやり」

など香取貴信氏に、アツく語っていただきました。

香取貴信氏プロフィール

◆1971年6月6日　東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当
◆1995年3月：㈱シュウ研究所入社　文化施設事業部配属。
◆2004年4月：㈲香取感動マネジメント設立　代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」　こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ（熱い気持ち編）」　こう書房　　　　　　　　　
「他の店が泣いて悔しがるサービス」　三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」　こう書房
がある

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