10月2日　中国地方で総合ライセンスカンパニーをされている
ロイヤルコーポレーション様、教習所のスタッフ向け
ディズニー講演実施させていただきました。

場所：サンルートプラザ東京様
講師は
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者、

香取貴信氏　

時間：17時15分～19時15分の　120分

受講者：約80名

感動のサービスとは、上手にする事ではない、常に一生懸命だからこそ伝わる事がある 一生懸命だから誰かの役に立ち、どこかで誰かの「ありがとう」を生んでいる。お客様の期待するサービスに応えるためには、お客様が望む感動を想像し、創造出来なければなりません。その一歩は、きっと「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にもマネ出来ないくらい徹底的にやること」から。

ディズニーの感動サービス、その裏にある数々のドラマから「本物のサービス」とは何か。お客様サービスへの「本気のスイッチ」の入れ方。香取氏に、あますところなくアツく語っていただきました。

 香取貴信氏プロフィール
◆1971年6月6日　東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月：㈱シュウ研究所入社　文化施設事業部配属。
◆2004年4月：㈲香取感動マネジメント設立　代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」　こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ（熱い気持ち編）」　こう書房　　　　　　　　　
「他の店が泣いて悔しがるサービス」　三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」　こう書房
がある

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10月1日
8月にディズニー接客研修させて頂いた
秋田県のホテル様でウェディングでの接客応対を、今後ご一緒にさらに良くして行くために、現場視察させて頂きました。

担当は、元オリエンタルランドの石坂秀巳氏。

これから継続して、接客研修、サービス向上委員会支援させていただくための診断、

これからお客様の一生の思い出作りに華を添える接客応対が出来るようにお手伝いさ

せて頂きます。

石坂秀巳氏とは

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

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