作成者別アーカイブ: 山根暁


新店舗オープンに向けたキックオフミーティング(方針発表会)でディズニー講演 香取貴信氏


8月3日 名古屋市名東区にて

 

 neie(ネイエ)というブランド名で、愛知県・岐阜県・ 富山県で注文住宅事業を営んでおられる株式会社洞口様が、このたび4店舗目を名古屋市にオープンすることとなり、そのキックオフ(方針発表会)でディズニー講演を実施させていただきました。

 

私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービスをテーマに

今一度お客様の立場に立ったサービスができているか考えるきっかけになるお話をいただきました。

 

13932806_897680203670102_1450870504239716032_n

 

 

 

講師は香取貴信氏

 

8月3日 水曜日 14:00-16:00 の120分
スタッフ 45 名様に実施させていただきました。

 

香取貴信氏プロフィール


◆1971年6月6日 東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月:オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当
◆1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属。
◆2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立 代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ(熱い気持ち編)」 こう書房         
「他の店が泣いて悔しがるサービス」 三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」 こう書房
がある

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

contact_banner

 

 

 

写真は香取貴信氏が展示場へ行かれた物をお借りしました。

 

 

 

ブライダル、美容等を経営されている会社様のCS研修でディズニー講演 加賀屋克美氏


きもの学校やエステ関係、ブライダル、美容等を経営されている長沼グループ様のCS研修に

 

ディズニー博士
加賀屋感動ストアーマネージメントの加賀屋克美氏にご登壇いただきました。

 

テーマ
ディズニーランドが教えてくれた
~心の奥を優しく揺さぶる本物のサービスって、こういうことなんだ!~

 

13925209_1058797397508462_3998587075901357335_n

 

 

ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ?
理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。 あなたが受けた感動や喜びも「お客様への想い」から生まれてる。 そこにはどんな「想い」があるのか。ディズニー博士 加賀屋さんが、ディズニーランドおよび ディズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話ではな く、加賀屋さんが「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた「感動の サービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこ と」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういう ことかをテーマにお話いただきました。

 

 

時間:90分
受講者:210名

ありがとうございました。

 

加賀屋克美氏とは

 

11407161_450795848418583_460816107908590302_n

 


出身:東京   最終学歴:ディズニーカレッジプログラム (アメリカ)

職歴:東京ディズニーランド(株 オリエンタルランド)
1990~1994年 運営部運営課配属(アトラクション運営)
1994年~2000年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)
2000年~2001年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)
2001年~2005年 アトラクション メンテナンス(泉陽興業・富士ライト商事)
【主な著書】
•「働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった」 こう書房
•「ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 こう書房

 

加賀屋克美氏講演依頼は ↓

contact_banner

 

 

 

7月27日、中国からのお客様(経営者向け)にディズニー研修旅行 講師:石坂秀己氏


7月27日、中国からのお客様(経営者向け)にディズニー研修旅行

 

IMG_1340

 

 

午前、ホテルでセミナー後、引き続き午後はパークの同行案内させていただきました。

 

 

IMG_1339

 

 

 

 

講師は石坂秀己氏と同行時の案内アシスタント。

通訳しながらのセミナーとなりました。

 

 

参加者18名
午前セミナー 90分
午後パーク案内 120分

全体的なテーマは
「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」

 

 

ディズニーの経営理念から行動規範
なぜ笑顔で働けるのか
高いリピート率の秘密などお話しさせていただきました。

 

 

ディズニーランド研修旅行お問合せ

1e7373832cbe9ac4c7c88acccd7d66d2