本日 サンルートプラザ東京様にて
新潟の専門学校生のディズニー研修旅行で
ディズニー講演コーディネート
講師は…
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
の著者 香取貴信氏
ディズニーサービスの神髄、働く人々のモチベーション
お客様を大切にするということは何かなどをお話し頂き
ました。
写真は香取氏よりお借りしました。
作成者別アーカイブ: 山根暁
クレドメディカル様の 11月1日 第2回 接遇フェスタで香取貴信氏講演決定！
クレドメディカル様
11月1日 第2回 接遇フェスタ
講師
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』著者 香取貴信氏登場！
第一部
ディズニーマジック！感動を呼ぶサービス
感動のサービスとは、上手にする事ではない、常に一生懸命だからこそ伝わる事があります 。ゲストの期待に応えるためには、ゲストが望む感動を想像し、創造出来なければなりません。その一歩は、きっと「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にもマネ出来ないくらい徹底的にやること」から。一生懸命だから誰かの役に立ち、どこかで誰かの「ありがとう」を生んでいます。ディズニーランドで学んだ、感動を呼ぶサービス、究極のホスピタリティについてお話しいただきます。
第2部
人を活かす！ディズニー流人材育成の魔法
夢と魔法の国の裏側で「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力があり、「仕事の意味」をわかりやすく伝える“リーダー”がいらっしゃいます。ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支 えるディズニー流の人材育成についてお話しいただきます。
お申し込みは↓
http://credo-m.co.jp/form/seminar/
保育園職員様の ディズニー接遇研修旅行＆パークガイド実施させていただきました
9月21日 シルバーウィークを利用してディズニーランドに
研修旅行に来られた、沖縄の保育園様の
ディズニー接遇研修＆パークガイド実施させていただきました。
講師は石坂秀己氏
1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。
【主な著書】
・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房
・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房
今回接遇マインド向上をテーマに
ディズニーランドが教えてくれた身につけたい7つの習慣。
(1)傾聴する。
(2)思いやる。
(3)励ます。
(4)支援する。
(5)信頼する。
(6)貢献する。
(7)友好的にかかわる。
もお話しいただきました。
ありがとうございます。（写真は石坂秀己氏にお借りしました）
