9月13日
イオンモール等にあるアミューズメント施設を営業されているイオンファンタジー株式会社様の労働組合のセミナーでディズニー流クレーム応対研修！
講師：石坂秀己氏
企業や店舗などにとって最大のチャンスでもあり、うまく対応できなければマイナス要因にもなるクレーム応対。ディズニークレーム応対研修は、元東京ディズニーリゾート研修講師による実践研修でクレーム応対を習得し明日から活かせる内容です。
クレームは根本から解決しないと、上辺だけの対応では繰り返し発生します。根本解決できる「クレーム応対」方法を演習も交えしっかり学びます。個々の力だけではなく組織としてのレベルが向上すると非常に好評な講師です。
石坂秀己氏とは
1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」
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