【クレーム応対研修】
「山根」が実施させて頂きます。（写真は若手経営者向け勉強会の様子）
マクドナルド店長時代の経験から
日々販売の中で起こりうる、苦情・クレームについて
事例を用いお話します。
ショッピングセンター様 病院スタッフ向け 経営者向け アレンジします。
プログラム例
①顧客満足向上とクレーム応対について
②なぜクレームは起こるのか
③迅速なクレームの応対
④クレーム応対のポイント
⑤クレーム対応のタブー
⑥苦情・クレームの削減と仕組み作りのコツなど
90分からお請け致します。
費用は 30名様 120分 まで 73500円＋交通費
