2017 ディズニー新着研修講師

ディズニーランド　
笑顔のおもてなし～4つの鍵～

おもてなしとは、機能的なサービスと情緒的なサービスの両立。
ディズニーリゾートのスタッフがお客様のおもてなしで大事にしていること。
それは4つの行動基準と「自分がまず笑顔で仕事を楽しめないと相手も喜ばせることはできない!」と言うマインド。
岩城氏がディズニー勤務で学び培ってきたノウハウを基にスタッフとお客様が共感でき感動できるディズニー流おもてなしの秘訣をお話しします。
■ディズニー流笑顔の秘訣
■4つの行動規範
■誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!
■感動のドラマから学ぶおもてなしの秘訣

マジカルクリエイトサービス　代表
岩城成弘氏（イワシロ　アキヒロ）

◆1990年2月10日　岡山県総社市に産まれる。
◆2005年7月：チボリ・ジャパン株式会社　入社　アトラクション部所属
◆2008年4月：スターバックスコーヒー　入社　新店オープニングスタッフ
◆2008年10月：株式会社リテイルネットワークス(現　ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社　ディズニーストアジャパン事業部)　入社
◆2011年8月；株式会社オリエンタルランド　運営部　入社　東京ディズニーシー　アトラクション　ヴェネツィアン・ゴンドラ　配属
◆2012年7月；株式会社舞浜リゾートライン（ディズニーリゾートライン）入社　駅改札・ホーム係員　担当　
◆2013年10月：東急セキュリティ株式会社　入社　鉄道警備隊　配属
◆2014年10月：ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社　ディズニーストアジャパン事業部　再入社
◆2016年1月　マジカルクリエイトサービス　設立し独立

何も決まっていなくても大丈夫です！
山根が一からサポートさせてて頂きます。

7月1日より新サイトOPEN！

第一弾は
「日本一の称号を持つ達人から学べ！」

http://nipponichi.biz/

販売力を伸ばす！営業力を上げる！

まずは
日本一紳士服を売る　元AOKIの　吉田美紀氏

日本一靴売る　　　元ABCマート　成田直人氏

「日本一の称号を持つ達人」には、達人なりの極意があります。
その極意、教え方・テクニックを直接達人から学ぶのが販売・営業力を上げるには一番の近道です！

営業、販売の達人の講演、研修、コンサルティングのことならおまかせ下さい。

4月28日　新潟県の専門学校様のディズニー講演

「私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービス」をテーマに、
感動サービスの裏にある数々のディズニーのドラマから特に「誰かの幸せのため
にできること」「みんなが笑顔でいるためにできること」「働くことのすばらしさ」「本気 のスイッチの入れ方」など、香取貴信氏のディズニーでの感動サービスから、今後社会に出てから役立つお話をいただきました。

香取 貴信　（カトリ　タカノブ）氏とは

◆1971年6月6日　東京都江戸川区に産まれる。
◆1987年7月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
◆1995年3月：㈱シュウ研究所入社　文化施設事業部配属。
◆2004年4月：㈲香取感動マネジメント設立　代表取締役
東京ディズニーランドユニバーシティー
1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

主な著書
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」　こう書房
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったⅡ（熱い気持ち編）」　こう書房　　　　　　　　　
「他の店が泣いて悔しがるサービス」　三笠書房
「部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！日本実業出版社
「ディズニーランド最強上司の教え」　こう書房
がある

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