9月13日
富山県の県立中央病院様で

ディズニー流接遇研修
「患者様満足度を向上させる8つの力」

実施させていただきました。

時間：17：30-19：00の90分

受講者数：看護師の皆さん100名

患者様満足度を向上させる8つの力」をテーマに

接遇サービスとは何か？
感動のサービスを提供するには？
プロに必要な８つの力
プロになるために5つのステップ
ディズニー流チームモチベーション
等、お話しさせていただきました。

講師は川田直子氏

富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。
語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。
2013年　　株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。
富山県　みんなが実践！おもてなし普及事業　講師
富山県中小企業合同支援事業　新入社員研修　講師
現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事。

あなたの働く価値観と人生を変えます！

ディズニー流接遇研修お問い合わせ

3月24日　工場見学の案内業務スタッフ向け

ディズニースマイル！　ディズニー流接客研修

ディズニー流の接客サービスとは何かを、楽しくわかりやすくお話します。また、自分だけが楽しく仕事ができるようにになるだけではなく、周りの人にも楽しさを伝染させるディズニースマイルのテクニックなども伝授し、個々の力だけではなく組織としての接客レベル向上を目指す。職場においてお客様と関わるご自身のお仕事をイメージしながら、笑顔のコミュニケーションについて考えることができ、働く仲間との人間関係の改善につながるヒントが得られるセミナーです。

講師：石坂秀己氏

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。主な著書にディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣がある。

秋田さきがけ新聞に

2月24日秋田県の河辺雄和商工会様で実施させていただいた

「ディズニー流　笑顔の接客研修」が取材され掲載されました。

また、その記事を読んでいただいたホテル・ウェディング業の研修ご担当者様から

お電話いただき研修ご依頼いただきました。

ありがとうございます。