2017 ディズニー新着研修講師
ディズニーランド
笑顔のおもてなし～4つの鍵～
おもてなしとは、機能的なサービスと情緒的なサービスの両立。
ディズニーリゾートのスタッフがお客様のおもてなしで大事にしていること。
それは4つの行動基準と「自分がまず笑顔で仕事を楽しめないと相手も喜ばせることはできない!」と言うマインド。
岩城氏がディズニー勤務で学び培ってきたノウハウを基にスタッフとお客様が共感でき感動できるディズニー流おもてなしの秘訣をお話しします。
■ディズニー流笑顔の秘訣
■4つの行動規範
■誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!
■感動のドラマから学ぶおもてなしの秘訣
マジカルクリエイトサービス 代表
岩城成弘氏（イワシロ アキヒロ）
◆1990年2月10日 岡山県総社市に産まれる。
◆2005年7月：チボリ・ジャパン株式会社 入社 アトラクション部所属
◆2008年4月：スターバックスコーヒー 入社 新店オープニングスタッフ
◆2008年10月：株式会社リテイルネットワークス(現 ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 ディズニーストアジャパン事業部) 入社
◆2011年8月；株式会社オリエンタルランド 運営部 入社 東京ディズニーシー アトラクション ヴェネツィアン・ゴンドラ 配属
◆2012年7月；株式会社舞浜リゾートライン（ディズニーリゾートライン）入社 駅改札・ホーム係員 担当
◆2013年10月：東急セキュリティ株式会社 入社 鉄道警備隊 配属
◆2014年10月：ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 ディズニーストアジャパン事業部 再入社
◆2016年1月 マジカルクリエイトサービス 設立し独立
何も決まっていなくても大丈夫です！
山根が一からサポートさせてて頂きます。
