サービス向上として
理念作成＋サービスポリシー作成＋接遇サービス
を、お手伝いさせていただいている、歯科医院様
はじめてご相談いただいた時は
色々 患者様満足向上の取り組みはされていたのですが
医院の理念作成の元、1本の柱が通り
医院全体のベクトルを合わせることで、サービスポリシー、行動規範
を作成することにより、患者様接遇に対し
しなければいけないこと
ではなく、
なぜその行動を実施するのか？意味を持って行動
するようになり
全員が、サービス向上に対し
自ら考え行動できるようになってきました。
医院の理念（経営の柱）
も作成し全員が同じ目標に向け 2013年スタートを切りました。
病院・医院のサービス向上
行動規範作成・浸透、接遇教育、CS推進委員会サポート
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山根は患者様満足向上で「働く人」を強くし、「医院経営を強く」するサポートします
