今日は名古屋でディズニー博士　加賀屋克美氏にご講演いただきました。

全国賃貸管理ビジネス協会東海支部様主催で関西地区、中国地区、四国

地区の協会会員企業を東海地区にお招きし開催するイベントでの講演。

講演テーマは

「ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」　」

内容はを

ディズニーランドの「感動の サービス」や、素晴らしい接客から、「お客様のことを大切に想う」とはどういう ことかを、不動産会社の経営者、幹部社員、従業員様　　130名様に90分をテーマに楽しく勉強できる会としてお話しいただきました。

加賀屋克美氏とは

出身：東京　　　最終学歴：ディズニーカレッジプログラム （アメリカ）

職歴：東京ディズニーランド（株 オリエンタルランド）
1990～1994年　運営部運営課配属（アトラクション運営）
1994年～2000年　ディズニーストアジャパン（店舗販売員・海外勤務）
2000年～2001年　タリーズコーヒージャパン（店舗責任者・販売促進部）
2001年～2005年　アトラクション メンテナンス（泉陽興業・富士ライト商事）
【主な著書】

• 「働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった」　こう書房
• 「ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」　こう書房

ありがとうございます。

今日は、東京ベイ舞浜ホテル様で山口県のホテル・ブライダル関係の専門学校生向けのディズニー講演をコーディネートさせていただきました。

研修終了後はみなさんディズニースマイルで。周りの人も笑顔にされていましたよ！

講師は石坂秀己氏…
ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣セミナーです。

・場所：宿泊先　東京ベイ舞浜ホテル内宴会場

・対象：ホテル・ブライダル関係の専門学校生

・内容：ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣セミナー

・形式：ロールプレイイング中心のセミナー形式

●人数：15名

●時間：10時~11時半

●研修ポイント：

ディズニーランドのサービスを超えたサービス。

感動を超えたサービスの実践。

その感動を支 えるキャストの行動規範や心の持ち方。

ディズニーのスタッフが笑顔になれるチームワークやその習慣とはなにか。

長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすく

サービスの必要、個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。

チームワークで働く楽しさや力の大きさなどを、ディズニーの感動サービスを例に、わかりやすくお話ししました。