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カテゴリー別アーカイブ: お知らせ

「次からも絶対あなたから買います！」　感動の接客体験のお話

決心！
「次からもあなたから買います！」

感動接客のお話

17日　お盆最終日　19時30分
竜王のアウトレットへ買い物。

アディダスショップの店員さんのお話。

自分の体形からXXOのサイズ。
あまりありません。
気に入った色があってもサイズがないので買えない
事が多いのですが、

「気に入ったのあったらサイズ探してきますんで！声かけて
下さいね」っと店員さん。（男性）

お盆も最終日しかも閉店前。
とても疲れてたと思います。

アウトレットでサイズ聞いたら
「出てるのが全部です」と言われることが多いのですが
ホンマに一生懸命探してくれて、試着しては繰り返し
3回も倉庫に行ったり来たり
して下さって気に入ったアディダスのジャージを購入できました。

あまりにも親切で気持ちよく一生懸命の接客で
家内も長男も上下セットで購入させていただきました！

上手でなくても一生懸命だから伝わるサービス
感動しました！

ディズニーリーダーシップ研修　製薬会社の労働組合様　講師：石坂秀己氏

7月25日　

製薬会社の労働組合様で　ディズニーリーダーシップ研修　実施させていただきました。

組合のリーダーとして(職場リーダーとしても）

「ほめる」ことを今回メインテーマとし

仕事ができるけれど血も涙もないようなリーダーを育てるのではなく、

ディズニーのサービス精神やホスピタリティを学びながら

部下にもホスピタリティあふれるリーダーにという目標で研修実施させていただきました。

講師：石坂秀己氏

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』　こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』　こう書房

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