山根暁のブログ

いつも山根暁のブログをご覧いただきありがとうございます。本ブログは平成25年1月17日にこちらに移転いたしました。
以前のブログはこちらのリンクからご覧ください。

カテゴリー別アーカイブ: ブログ

2017 ディズニー新着研修講師 岩城成弘氏

2017 ディズニー新着研修講師

ディズニーランド 
笑顔のおもてなし~4つの鍵~

 

おもてなしとは、機能的なサービスと情緒的なサービスの両立。
ディズニーリゾートのスタッフがお客様のおもてなしで大事にしていること。
それは4つの行動基準と「自分がまず笑顔で仕事を楽しめないと相手も喜ばせることはできない!」と言うマインド。
岩城氏がディズニー勤務で学び培ってきたノウハウを基にスタッフとお客様が共感でき感動できるディズニー流おもてなしの秘訣をお話しします。
■ディズニー流笑顔の秘訣
■4つの行動規範
■誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!
■感動のドラマから学ぶおもてなしの秘訣

 

マジカルクリエイトサービス 代表
岩城成弘氏(イワシロ アキヒロ)

 

11759460_793951367386279_402212969_n

 

◆1990年2月10日 岡山県総社市に産まれる。
◆2005年7月:チボリ・ジャパン株式会社 入社 アトラクション部所属
◆2008年4月:スターバックスコーヒー 入社 新店オープニングスタッフ
◆2008年10月:株式会社リテイルネットワークス(現 ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 ディズニーストアジャパン事業部) 入社
◆2011年8月;株式会社オリエンタルランド 運営部 入社 東京ディズニーシー アトラクション ヴェネツィアン・ゴンドラ 配属
◆2012年7月;株式会社舞浜リゾートライン(ディズニーリゾートライン)入社 駅改札・ホーム係員 担当 
◆2013年10月:東急セキュリティ株式会社 入社 鉄道警備隊 配属
◆2014年10月:ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 ディズニーストアジャパン事業部 再入社
◆2016年1月 マジカルクリエイトサービス 設立し独立

 

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

bnr_

 

 

 

 

 

 


岡山の皆様 お待たせしました!ディズニーWセミナー オープン参加可能です。

岡山の皆様 お待たせしました!
香取 貴信氏 Ⅹ 岩城 成弘氏 オープンセミナーが
2017年2月26日 13:00 – 17:30
場所:RETRO喫茶ワンプラスワン
岡山県岡山市北区花尻みどり町9-110

であるようです。

 

img_3229


中村文昭さんのご縁紡ぎ大学岡山校の皆様と岩城 成弘氏の共同企画。
コラボレーションディズニートークライブ!
「好きなことで生きる」
(成長、育てる、親孝行)
香取 貴信氏 Ⅹ 岩城 成弘氏

 


ディズニーで働いていた2人が岡山へ集結!
「成長とは」「育てるとは」「親孝行とは」、この3つのキーワードをトークライブ形式で「聞きやすく」「面白く」伝えます!

 

講師ご案内
香取 貴信氏
東京都出身
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』著者。
高校1年時に東京ディズニーランドでアルバイトを始める。ヤンキー少年だった香取氏にとって、このアルバイトが運命的な出会いとなり、日々の作業の中で「仕事」、「教育」、「サービス」の本当の意味を学ぶこととなる。1995年、レジャー施設などの現場運営コンサルティングを行う株式会社シュウ研究所に入社。「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動し、数々の施設を成功に導いた。2004年には独立し、有限会社 香取感動マネジメントを設立。主な著書に『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(こう書房)などがある。現在は企業、教育機関、行政、医療機関など、様々な業種を対象に講演およびセミナーを実施している。失敗体験なども交えた講演は大人気で、年間250本程度の依頼を受け、全国を飛び回っている。「感動サービス」、「人財育成」が主なテーマ。
経歴
1987年株式会社 オリエンタルランド準社員シンデレラ城ミステリーツアーなど主にアトラクションを担当
1993年Spirit of Tokyo DisneyLand 受賞 1995年株式会社 シュウ研究所入社文化施設事業部にて様々な施設の成功に尽力
2002年『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(こう書房)出版2013年4月現在で増刷75版目、出版部数合計18万部を発行
2004年有限会社 香取感動マネジメント設立

 

岩城 成弘氏
岡山県出身
小学生の時に「発達障害と適応障害」がわかり中学校入学後3年間は不登校。
やる気、自信などすべて無くし人生を迷っていたときに家族が連れて行ってくれた「ディズニーリゾート」で人生を変えてくれた一人のキャストさんに出会う。それから独学でディズニーを勉強し高校在学中に「倉敷チボリ公園」に高校生初アルバイトにて入社。高校卒業後は「スターバックスコーヒー」で新店舗をオープンさせる。18歳の秋に念願のディズニーストアに入社。だが、現実はここから始まる。夢の職場が現実でつぶされる毎日。とうとう、うつ病にもなる。そんな中でも「ディズニーに対する愛社精神」があった為岡山から東京へ。その後も数々の経験を行い今では「10代20代の先頭となって日本を変える」をテーマに夢の大切さや家族を大切にする意味を伝えている。


経歴
2005年「株式会社チボリ・ジャパン」入社
2008年スターバックスコーヒー入社
2008年10月㈱ウォルトディズニージャパン ディズニーストアジャパン事業部入社
2011年㈱オリエンタルランド入社
2012年7月㈱舞浜リゾートライン入社
2014年 ㈱ウォルトディズニージャパン 再入
2016年 マジカルクリエイトサービス 設立

 

トークライブ 詳細
日時
2017年2月26日日曜日
開場 12:30
1部 13:00-15:00
休憩 15:00-15:30
2部 15:30-17:30
終了

 

内容
1部「Wトークライブ」
2人がディズニーで学んだこと体験したことを
2人の目線から伝え岡山に新しい風を送り込みます!
2部「香取貴信企画タイマントークセッション」
香取貴信が岡山の為に企画してくれたここだけの企画!
「聞かれたことはすべて答えます!」
表から裏まですべてお答えします!
(2部に関しては、撮影・録音・録画他メモ等も含む記録に残るもののご使用は固くお断りいたします。)
また、第2部ではワンプラスワンのオススメ
「ハニートーストとドリンクが付いてきます!」
食べながら飲みながら楽しい時間にしましょう!
料金
1部 前売り 5000円 当日 6000円
2部 前売り 3000円 当日 4000円
前売りの支払いは、振込みのみとなります。

 

申し込みはこちら
http://www.kokuchpro.com/…/2a93f1ab23e6c8d2d7e55493527e8e69/

 

 

 

 

 

 


札幌市内の病院様でディズニー接遇講演 講師:石坂秀己氏

年内最後のお仕事! 
気温3度 雨 少し暖かい
札幌市内の病院様でディズニー接遇講演

ディズニー流 「接遇力を高める5つの原則と7つの習慣」

 

 


何と会場に入れなかった方は、食堂にてパブリックビューイング方式で。

120分 150名の病院職員の方にお集まりいただきました。

 

img_1601

 

 

 

 


サブテーマ:「ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔になれる習慣」
ディズニーランドのサービスを超えたサービス。
感動を超えたサービスの実践。
その感動を支 える働く仲間のチームワーク。
ディズニーのスタッフが笑顔で働ける、その習慣とはなにか。
長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすく
ディズニーサービスの仕組み、本物のサービスとは何か、サービスーパーソン個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。
チームワークでひとつのことを成す楽しさや力の大きさなどをわかりやすくお話ししました。

 


講師は、石坂秀己氏。

 

90CE8DE28ECA905E82S

 

 


1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

 


何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます。

 

 

contact_side