川崎市の病院様でディズニー流接遇研修

こちらの病院様とは5年以上の研修ご依頼をいただいております。終了したクリニックの待合フロアーを利用しての研修。

講師は、石坂秀己氏

「ディズニー流　笑顔の接遇とクレーム応対」
をテーマに、患者さまが安心して快適に医療を受けられるような笑顔の接遇とは何か、また、患者様サービスの在り方とクレーム応対を、ディズニー流に楽しくお話しさせていただきました。

石坂 秀己氏とは（イシザカ　ヒデミ）

i1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』　こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』　こう書房

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