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ホテル・ブライダル関係の専門学校生向けのディズニー講演

今日は、東京ベイ舞浜ホテル様で山口県のホテル・ブライダル関係の専門学校生向けのディズニー講演をコーディネートさせていただきました。

研修終了後はみなさんディズニースマイルで。周りの人も笑顔にされていましたよ！

講師は石坂秀己氏…
ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣セミナーです。

・場所：宿泊先　東京ベイ舞浜ホテル内宴会場

・対象：ホテル・ブライダル関係の専門学校生

・内容：ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣セミナー

・形式：ロールプレイイング中心のセミナー形式

●人数：15名

●時間：10時~11時半

●研修ポイント：

ディズニーランドのサービスを超えたサービス。

感動を超えたサービスの実践。

その感動を支えるキャストの行動規範や心の持ち方。

ディズニーのスタッフが笑顔になれるチームワークやその習慣とはなにか。

長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすく

サービスの必要、個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。

チームワークで働く楽しさや力の大きさなどを、ディズニーの感動サービスを例に、わかりやすくお話ししました。

医院で働く皆様がディズニーキャストのようにイキイキと輝いて、最高のスタッフとして仕事をするためのポイント

11月1日　お客様のクレドメディカル様の第2回接遇フェアで

『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』著者

香取貴信氏の講演をコーディネートさせていただきました。

（第1回接遇フェアからお手伝いさせていただいています）

第一部
ディズニーマジック！感動を呼ぶサービス

感動のサービスとは、上手にする事ではない、常に一生懸命だからこそ伝わる事があります。ゲストの期待に応えるためには、ゲストが望む感動を想像し、創造出来なければなりません。その一歩は、きっと「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にもマネ出来ないくらい徹底的にやること」から。一生懸命だから誰かの役に立ち、どこかで誰かの「ありがとう」を生んでいます。ディズニーランドで学んだ、感動を呼ぶサービス、究極のホスピタリティについてお話しいただきました。

第2部
人を活かす！ディズニー流人材育成の魔法

夢と魔法の国の裏側で「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力があり、「仕事の意味」をわかりやすく伝える“リーダー”がいらっしゃいます。ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。その感動を支えるディズニー流の人材育成についてお話しいただきました。

医院で働く皆様がイキイキと輝いて、最高のスタッフとして仕事をするためのポイント

をわかりやすく楽しく香取氏にお話しいただきました。