山根暁のブログ

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新潟のメディカル系専門学校生様向けにディズニー講演実施

今日はサンルートプラザ東京様で

 

 

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日本旅行様のご紹介で、新潟のメディカル系専門学校生様向けにディズニー講演実施させていただきました。

 

 

講師は、「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者 香取貴信氏

 

 

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テーマは「私の体験したディズニーマジック!感動を呼ぶサービス」

 

感動サービスの裏にある数々のディズニーのドラマから働くことのすばらしさ、人間として成長する楽しさ。未来をつかむ「夢」や「希望」。
香取氏に、あますところなくアツく語っていただきました。


写真は香取さんから拝借させて頂きました。

 

ありがとうございます。

 

 


オススメ研修のナンバー1!ディズニー接客研修

ディズニー接客研修

 

オススメ研修のナンバー1!自信持ってお客様に提案、提供させていただいています。

 

6月17日姫路、加西のスポーツジムのトレーナー向けに実施させていただきました。
 

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プログラム 3時間

 

■ディズニーにおける「接遇」の考え方

 

■ディズニーにおける「基準」

・行動指針を明確にする

 

■ディズニー流接客接遇5原則」

 

・ディズニースマイル

  素敵な笑顔には4つのポイントがある!

・ディズニーキャストの挨拶

  挨拶の種類

  アイコンタクトは凝視しない

・ディズニーキャストの言葉遣い

  普段からプラス言葉を積極的に使う

・ディズニーキャストの身だしなみ

  役になりきる

  判断の基準は相手

・ディズニーキャストの立ち居振る舞い

  声をかけられたら、振り返る時は『デコルテ』を見せる

  相手との位置は『情』のポジションで

 

■ロールプレイイングでやってみよう

 

■まとめ

 

 

 講師は 石坂秀己氏

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1969年生まれ。東京都出身。
都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、
東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。
退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、
幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。
2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため
「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

著書にディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣がある。

石坂本

 

 

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これは売れるようになる! 営業しなくても勝手に注文が舞い込んでくる!ホームページ&チラシ作りセミナー 講師派遣します。

 

 営業しなくても勝手に注文が舞い込んでくる!ホームページ&チラシ作りセミナー

講師派遣可能です。

 

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多くの企業が、新規獲得力の弱い広告(ホームページやチラシ)を作り、契約につながらないセールストークを繰り返しています。
しかし、ほんのひと握りの経営者は、圧倒的な強み(PS)を確立することで、効率的に新規契約が伸ばせることを知っています。

今回、多数のチラシやHP作成の実績を持つ講師野竿氏が、圧倒的な強み(PS)の重要性、作り方についてわかりやすくお話しします。

  • 必ず知っておくべき強みの作り方
  • 強みを作るだけじゃダメ。強みをどう見せるかが重要!
  • お客様を引っぱりこむ!キャッチコピーの作り方

 

講師

野竿 達彦(ノザオ タツヒコ)氏

 

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2,500件を超える販促コンサルティング経験あり。
強みコンサルティングによるアドバイスだけでなく、実際にチラシ・ホームページ制作までを手掛けることで、注文が入る広告手法として好評。

  • 銀行勤務。企業向けの融資を担当。
  • 求人広告の学生援護会(現インテリジェンス)に営業担当として転職。
    1990年代「関西版デューダ・Salida」の売上金額、件数の新記録を連発。また効果の出る求人広告作りを徹底究明。
  • 大阪の豊中商工会議所に転職。 起業・経営相談、ベンチャー支援を行うかたわら、延べ200本以上のセミナー・イベントをプロデュース。
  • 2007年4月より、横浜市創業支援・成長促進事業 横浜ベンチャーポート所長に就任。
    起業・ベンチャー経営相談を行いながら、起業家交流会50回超開催、実践セミナー延べ350本以上企画・実施。自身も講師として販促系セミナーを開催。
  • 2010年1月 横浜にて創業。
    企業の圧倒的な強み(PS)コンサルティング、見せるだけで注文が入る広告ツールの制作、セミナー講師、公的な起業・経営支援を活性化させるパブリック事業を開始。
  • 2013年5月 株式会社Y-プロデュース設立、代表取締役に就任。