山根暁のブログ

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【受付中】好感度UP! 接客ワンポイント研修 20名 2時間 税込81,000円

チョットしたことで

 

「見違えるほど良くなる接客立ち居振る舞い」

 

ワンポイントで学びませんか?

 

好感度UP! 接客ワンポイント研修 20名 2時間 税込81,000円

 

●笑顔とアイコンタクト

●チョッとしたしぐさで変わる「上品な接客」

●お客様が話しかけたくなる待機姿勢

●商品や物の受け渡し方、受け取り方

●説明する動作・ボディランゲージ

 

業界に精通した講師があなたの職場にお伺いして研修します。

 

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「次からも絶対あなたから買います!」 感動の接客体験のお話

決心!
「次からもあなたから買います!」

感動接客のお話

17日 お盆最終日 19時30分
竜王のアウトレットへ買い物。

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アディダスショップの店員さんのお話。

自分の体形からXXOのサイズ。
あまりありません。
気に入った色があってもサイズがないので買えない
事が多いのですが、

「気に入ったのあったらサイズ探してきますんで!声かけて
下さいね」っと店員さん。(男性)

お盆も最終日しかも閉店前。
とても疲れてたと思います。

アウトレットでサイズ聞いたら
「出てるのが全部です」と言われることが多いのですが
ホンマに一生懸命探してくれて、試着しては繰り返し
3回も倉庫に行ったり来たり
して下さって気に入ったアディダスのジャージを購入できました。

あまりにも親切で気持ちよく一生懸命の接客で
家内も長男も上下セットで購入させていただきました!

上手でなくても一生懸命だから伝わるサービス
感動しました!


ディズニーリーダーシップ研修 製薬会社の労働組合様 講師:石坂秀己氏

7月25日 

製薬会社の労働組合様で ディズニーリーダーシップ研修 実施させていただきました。

 

 

 

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組合のリーダーとして(職場リーダーとしても)

「ほめる」ことを今回メインテーマとし

仕事ができるけれど血も涙もないようなリーダーを育てるのではなく、

ディズニーのサービス精神やホスピタリティを学びながら

部下にもホスピタリティあふれるリーダーにという目標で研修実施させていただきました。

 

講師:石坂秀己氏

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1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研 修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを 身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設 立、現在に至る。

 

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房

 

講演お問い合わせは

 

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