山根暁のブログ

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労働組合幹部様勉強会でディズニー博士、加賀屋克美氏に講演いただきました。

ディズニー博士、加賀屋克美氏に

労働組合幹部勉強会にて講演いただきました。

 

テーマは

『ディズニーから学ぶ 仕事が楽しくなる感動のエピソード』

 

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ディズニーで働く方々のマニュアルを超えた感動サービスとそのコミュニケーション術を

産業別・企業別労働組合幹部を対象とした月例会で講演。

ディズニーで働く人のモチベーションアップ術も含め労働組合活動での必要な

部分をお話しいただきました。

 

有限会社 加賀屋感動ストアーマネージメント   

代表取締役 加賀屋 克美氏

 

加賀屋氏

 

出身:東京   最終学歴:ディズニーカレッジプログラム (アメリカ)

職歴:東京ディズニーランド(株 オリエンタルランド)

1990~1994年 運営部運営課配属(アトラクション運営)

1994年~2000年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)

2000年~2001年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)

2001年~2005年 アトラクション メンテナンス(泉陽興業・富士ライト商事)

著書:働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった

    ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」

 

加賀屋克美氏講演お問い合わせは

 

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笑顔で挨拶!笑顔で接客! 「ディズニー流・接客ワンポイントレッスン」  石坂秀己氏

7月1日 長野県のエステチェーン店の全体研修で

笑顔で挨拶!笑顔で接客!

「ディズニー流・接客ワンポイントレッスン」

実施させていただきました。

 

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【研修の内容】

長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏

が実践的にディズニー流のスマイルを伝授。

自分だけが笑顔になるだけではなく、 周りの人も笑顔にするテクニックなども

伝授します。

豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲に与

える影響、笑顔の効果を事例を 交えながら理解し、わかるだけでなく表情のエ

クササイズや自己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの

良い笑顔の接客・笑顔の挨拶へとつな げます。

 

【石坂秀己氏とは】

 

石坂氏

石坂 秀己 (イシザカ ヒデミ)

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランド

に入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研 修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミュー

ズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを

身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジ

ネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設 立、現在に至る。

 

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』 こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』 こう書房

 

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【石坂氏の研修・講演お問合せは】

 

お問い合わせ

 

 

 

 

 

 

 


「感性を成果につなげる法則」 永末春美氏 富山で講演

7月16日 永末春美氏の富山での企業講演のコーディネートさせていただきました。

 

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2014.7.16-9

秋の展示販売会に向けてのキックオフミーティングでの基調講演で
「感性を成果につなげる法則」をテーマに

女性客の心をつかむ為に抑えるべきポイントは何か?から、なりたい自分になる

ためのキャリアアップの方法論まで。講演を聴き終わったあと、「もう少しまた、頑

張ってみようかな?」という気にさせられる、元気(エネルギー)を与えてくれるよう

な内容です。

・おもてなしの心は笑顔から
・女性の7つの感性
・ホテルの仕事で学んだ、一流の意味
・闘わない仕事術
・しなやかに強い人になりたい 等

『感性』をキーワードにとても聴きやすく

感性を磨くための方法や
気づかい、気配りを感じる感性を育む大切さ。

私自身も、勉強になりました。

社長、会場に来られていたお客様にとても喜んでいただけました。

永末春美氏とは

 

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聖和大学短期学部保育科を卒業後、豪華客船を運営する会社に就職するも、

4年目にホテル業界に転職。その後 外資系保険会社を経て、1998年ホテル

トアロードへ転職、同時に支配人に就任する。2005年には、支配人に就任す

るまで、就任後ホテルを建て直してい く経緯をつづった著書「情熱と感動の仕

事術」(カナリア書房)を発刊。多くの働く女性の共感を得ている。
2006年6月1日総支配人就任。
「組織再生 はモチベーションから」(カナリア書房)発売。
2007年3月に同社退職。
2010年 株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役(独立役員)等歴任。
現在は各地、企業での講演など活躍の場を広げている

 

情熱と感動の仕事術

 

永末氏講演お問い合わせは

 

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