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カテゴリー別アーカイブ: セミナー

岡山県の国立療養所様でディズニー接遇研修やる気が出る！笑顔で働くためのヒント満載！

今日は岡山県の国立療養所様でディズニー接遇研修

看護師・准看護師・介護職・看護助手・事務職の皆様　50名に
2時間実施させていただきました。

ディズニースマイル！　ディズニー流接遇研修
やる気が出る！笑顔で働くためのヒント満載！

長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂秀己氏が、ディズニー流の接遇サービスとは何かを、楽しくわかりやすくお話します。また、自分だけが楽しく仕事ができるようにになるだけではなく、周りの人にも楽しさを伝染させるディズニースマイルのテクニックなども伝授します。個々の力だけではなく組織としての接遇レベルが向上すると非常に好評な講師です。
職場において患者様と関わるご自身のお仕事をイメージしながら、笑顔のコミュニケーションについて考えることができ、働く仲間との人間関係の改善につながるヒントが得られる、そんなセミナーした。

石坂秀己氏とは

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

何も決まっていなくても大丈夫です！山根が一からサポートさせてて頂きます。

「ディズニー流　笑顔の接遇とクレーム応対」　神奈川の病院様で石坂秀己氏

川崎市の病院様でディズニー流接遇研修

こちらの病院様とは5年以上の研修ご依頼をいただいております。終了したクリニックの待合フロアーを利用しての研修。

講師は、石坂秀己氏

「ディズニー流　笑顔の接遇とクレーム応対」
をテーマに、患者さまが安心して快適に医療を受けられるような笑顔の接遇とは何か、また、患者様サービスの在り方とクレーム応対を、ディズニー流に楽しくお話しさせていただきました。

石坂秀己氏とは（イシザカ　ヒデミ）

i1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。
研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

【主な著書】

・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』　こう書房

・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』　こう書房

何も決まっていなくても大丈夫です！

山根が一からサポートさせてて頂きます。

ありがとうございます。

新潟のメディカル系の専門学校様向け「ディズニー講演」サンルートプラザ東京様で香取貴信氏

舞浜での新潟のメディカル系の専門学校生向けのディズニー講演。

昨年に続き2年目ご依頼ありがとうございます。

サンルートプラザ東京様で116名の生徒様に、香取氏の著書に沿った内容での講演。「働くこと」「責任を持つ」「本当のサービス」とは何かを、ディズニーの感動のサービスを例にお話するとともに、そのサービスの裏にある数々のドラマから、働くことのすばらしさ、人間として成長する楽しさ、未来をつかむ「夢」や「希望」、あますところなく、今日も香取貴信氏にアツく語っていただきました。