2月27日　
今日は和歌山の国立病院様で
テーマ：「ディズニー流　接遇力を高める5つの原則と7つの習慣」

ディズニー流接遇研修実施させていただきました。

90分間　60名の職員様向け

ディズニーランドのサービスを超えたサービス。
感動を超えたサービスの実践。
その感動を支 える働く仲間のチームワーク。
ディズニーのスタッフが笑顔で働ける、その習慣とはなにか。
長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすく
ディズニーサービスの仕組み、本物のサービスとは何か、サービスーパーソン個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。
チームワークでひとつのことを成す楽しさや力の大きさなどをわかりやすくお話ししました。

講師は石坂秀己氏
1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

何も決まっていなくても大丈夫です！
山根が一からサポートさせてて頂きます。

2月9日　平塚市社会福祉協議会様で

ディズニー流　人材育成研修
「笑顔のコミュニケーションで人を育てる」

を平塚市内で介護事業をおこなう会員様　100名様に実施させていただきました。

人を育てる側の「心の持ち方」と「行動のしかた」「実践的な人材育成」とは何か？
元ディズニーランドのアトラクション責任者がディズニー流の人材育成を、わかりやすく、楽しくディズニー風にセミナー形式（ワークショップ形式）でお話します
講義は、ロールプレイング、ワーク中心です。
その中で、ディズニーサービスの基本「ディズニースマイル」、自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。「笑顔のコミュニケーションで人を育てる」チームとして組織力が上がるそんなセミナーでした。

講師：石坂秀己氏
15:00-17:00　120分

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

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