山根暁のブログ

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秋田のホテル様で接客診断実施させていただきました。

10月1日
8月にディズニー接客研修させて頂いた
秋田県のホテル様でウェディングでの接客応対を、今後ご一緒にさらに良くして行くために、現場視察させて頂きました。

 

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担当は、元オリエンタルランドの石坂秀巳氏。

 

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これから継続して、接客研修、サービス向上委員会支援させていただくための診断、

これからお客様の一生の思い出作りに華を添える接客応対が出来るようにお手伝いさ

せて頂きます。

 

 

石坂秀巳氏とは

1969年生まれ。東京都出身。 都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、 東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。 研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、 幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため 「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33 がある。」

 

何も決まっていなくても大丈夫です!
山根が一からサポートさせてて頂きます

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全労済様で自動車整備工場の責任者、フロントマン向けディズニー研修 川田直子氏

全労済 埼玉県本部様で自動車整備工場の責任者、フロントマン向け
ディズニー流接客研修実施させていただきました。

 

講師は川田直子氏

 


時間:15:30-17:00 の間の 90分 
場所:「大宮サンパレス」

対象:全労済様の保険を扱う自動車修理工場のフロントご担当様  30名

 

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研修終了後には皆さんスマイルが自然にあふれ出ていました!

 

講師:川田直子氏
プロフィール
1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。
語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを
学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。
2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。
富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師
富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師
現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事
「あなたの働く価値観と人生を変えます!」

 

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葛飾区の社会福祉法人様で「ディズニー流接遇研修」 講師:川田直子氏

葛飾区の社会福祉法人様で

「ディズニー流接遇研修」
実施させていただきました。

 

 

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70名の皆さんに90分のセミナー。
ディズニー流の接遇とは
ディズニーのサービスポリシー、行動規範から
接遇の5原則まで

お話しさせていただきました。

 

 

講師:川田直子氏

 

 

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プロフィール
1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。
株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディズニーランドの店舗運営、接客業務を担当。語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの職業人の笑顔と幸せを創るプロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。2013年  株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。

 


富山県 みんなが実践!おもてなし普及事業 講師
富山県中小企業合同支援事業 新入社員研修 講師

 


現在、『しあわせと笑顔を創造する』サービスプロフェッショナルの育成に従事
「あなたの働く価値観と人生を変えます!」

 

 

 

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